Política de devoluciones Bebe Olivi
En Bebe Olivi queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones clara y adaptada a la normativa vigente para compras online.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido a través de nuestra tienda online dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, sólo tienes que comunicarlo por correo electrónico a info@bebeolivi.com indicando el número de pedido y los datos del producto que quieres devolver.
Condiciones de la devolución
Los productos deben estar en su estado original, sin utilizar, con todas las etiquetas, accesorios y embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto o error por parte de Bebe Olivi.
Si el producto presenta algún defecto o no corresponde con la descripción, tienes derecho a la reparación, sustitución, reembolso o reducción del precio, según corresponda, dentro del plazo legal de garantía.
Productos personalizados y hechos a medida
De conformidad con la legislación vigente, los productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento y, por tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de estos artículos, salvo en caso de que presenten un defecto de fabricación o un error por parte de Bebe Olivi en la personalización o producción. Si el producto personalizado llega defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente tendrá derecho a la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
Procedimiento de devolución
Contacta con nosotros en el plazo de 14 días naturales.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo proceder al envío del producto.
Recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago.
Gastos de envío
Si la devolución es por desistimiento (cambio de opinión), el cliente asume el coste directo del envío de regreso.
Si la devolución es por defecto o error, Bebe Olivi se hará cargo de los gastos de envío.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez desprecintados, salvo si son defectuosos o se ha producido un error en el envío.
Por cualquier duda, contacta con nosotros y te ayudaremos en el proceso de devolución. Tu confianza y tranquilidad son nuestra prioridad.