Política de devolucions Bebe Olivi

A Bebe Olivi volem que estiguis completament satisfet/a amb la teva compra. Per això, t’oferim una política de devolucions clara i adaptada a la normativa vigent per a compres online.

​

Dret de desistiment

• Tens dret a retornar qualsevol producte adquirit a través de la nostra botiga online dins d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sense necessitat de justificar el motiu.

• Per exercir aquest dret, només cal que ens ho comuniquis per correu electrònic a info@bebeolivi.com indicant el número de comanda i les dades del producte que vols retornar.

​​

Condicions de la devolució

• Els productes han d’estar en el seu estat original, sense utilitzar, amb totes les etiquetes, accessoris i embalatge original.

• No s’acceptaran devolucions de productes personalitzats o fets a mida, excepte en cas de defecte o error per part de Bebe Olivi.

• Si el producte presenta algun defecte o no correspon amb la descripció, tens dret a la reparació, substitució, reemborsament o reducció del preu, segons correspongui, dins del termini legal de garantia.

​​

Productes personalitzats i fets a mida

De conformitat amb la legislació vigent, els productes personalitzats o fets a mida segons les especificacions del client queden exclosos del dret de desistiment i, per tant, no s’accepten devolucions ni reemborsaments d’aquests articles, excepte en cas que presentin un defecte de fabricació o un error per part de Bebe Olivi en la personalització o producció. Si el producte personalitzat arriba defectuós o no correspon amb la comanda realitzada, el client té dret a la reparació, substitució o reemborsament, segons correspongui.

​

Procediment de devolució

1. Contacta amb nosaltres dins el termini de 14 dies naturals.

2. Un cop rebuda la sol·licitud, t’indicarem com procedir a l’enviament del producte.

3. Un cop rebuda i revisada la devolució, procedirem al reemborsament de l’import corresponent en un màxim de 14 dies naturals, utilitzant el mateix mètode de pagament.

​​

Despeses d’enviament

• Si la devolució és per desistiment (canvi d’opinió), el client assumeix el cost directe de l’enviament de retorn.

• Si la devolució és per defecte o error, Bebe Olivi es farà càrrec de les despeses d’enviament.

​​

Excepcions

• No s’accepten devolucions de productes personalitzats, fets a mida o que, per raons d’higiene, no puguin ser retornats un cop desprecintats, excepte si són defectuosos o hi ha hagut un error en l’enviament.

​

Per qualsevol dubte, contacta amb nosaltres i t’ajudarem en el procés de devolució. La teva confiança i tranquil·litat són la nostra prioritat.